Plataforma de Solicitação de Serviços da UFDPar já está disponível

A comunidade acadêmica da Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar) passou a contar com sua plataforma própria de solicitações de serviços. A ferramenta batizada de “Central de Serviços” foi desenvolvida pela Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da UFDPar veio para substituir a antiga forma de solicitação de serviços via e-mail, formulários impressos ou presencial.

Sua primeira versão contempla a solicitação de serviços e o acompanhamento com interação entre as partes, trazendo maior garantia de segurança aos usuários quanto ao recebimento da demanda pela unidade prestadora e possibilitando um melhor gerenciamento dos setores.

"A adoção de um sistema de acompanhamento das demandas e serviços visa prover à instituição uma forma de profissionalizar a prestação de serviços para a comunidade, permitindo o agrupamento e escoamento destas demandas por área e por projetos, com a geração de relatórios e indicadores para os gestores dos serviços. Bem como trará um canal oficial e seguro, onde os usuários poderão conhecer melhor cada serviço ofertado", afirma o Superintendente de TI da UFDPar, Maurílio Júnior.

As demandas relacionadas a serviços de Tecnologia da Informação, Comunicação, de Infraestrutura e Apoio Técnico pela Prefeitura Universitária (PREUNI), como solicitações de manutenção de splits e de transportes, além de Agendamento de Exames e Emissões de Carteirinhas do RU já devem ser reportadas acessando o portal institucional ufdpar.edu.br .

A STI indica ainda que por ora, os serviços relacionados aos sistemas SIG UFPI permanecem sendo atendidos através do SINAPSE, da UFPI, pela equipe técnica da instituição tutora. 

Coordenadoria de Comunicação Institucional

Edição de texto: Liliah Jorranna, Rita de Cássia e Joanson Sousa